📦 الشحن والتوصيل
🔹 حرصًا منا على ضمان وصول جميع الشحنات لعملائنا الكرام بأمان وسرعة، فقد تم اختيار خدمة شحن موثوقة. يُرجى ملاحظة أن جميع الشحنات تُرسل إلى عنوان واضح فقط، يُقبل التوصيل إلى صناديق البريد.
🚚 مدة الشحن والتوصيل
📍 داخل السعودية:
- الرياض وجدة: خلال 24 ساعة
- باقي مدن المملكة: من 2 إلى 7 أيام
📍 دول الخليج (الإمارات - الكويت - قطر - عمان - البحرين):
- مدة التوصيل: من 3 إلى 5 أيام عمل
💰 تكلفة الشحن والدفع
- رسوم الشحن: 23 ريال عند الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية أو مدى أو فيزا كارد.
- رسوم الدفع عند الاستلام: 5 ريال إضافية.
📩 تأكيد الشحن
بعد إتمام الدفع وتجهيز الطلب، ستصلك رسالة تؤكد شحن الطلب، بالإضافة إلى رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة.
📌 تعليمات هامة لضمان التوصيل
🔹 لضمان وصول شحنتك في أسرع وقت، يُرجى التأكد من إدخال المعلومات التالية بدقة:
- الحي
- اسم الشارع
- المدينة
- رقم الجوال
قد تتأخر شحنتك أيضًا يمكن أن تتسبب أحداث خارجة عن سيطرة سكربزر في تأخير تسليم شحنتك مثل أحوال الطقس والأمطار الغزيرة أو التوقفات لأسباب محلية مثل العطلات الرسمية والأعياد أو الجمارك أو الإضرابات . إذا لم تصل شحنتك خلال 10 أيام بعد وقت التسليم المتوقع، فيُرجى التواصل معنا من خلال خدمة العملاء أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
🔄 سياسة الاسترجاع
📍 الرياض وجدة: استبدال مجاني داخل فروع سكربزر.
📦 المدن الأخرى: يتحمل العميل رسوم شحن قدرها 35 ريال.
✅ نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونتأكد من أن جميع الشحنات تصل إليكم بأفضل حال وفي أسرع وقت ممكن.